Vier Seiten einer Nachricht
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Eines der wichtigsten Kommunikationsmodelle, nämlich "Vier Seiten einer Nachricht", wurde von Schultz von Thun entwickelt.
Danach hat jede Botschaft in der Kommunikation vier Seiten:
- Sachinhalt (um was geht es?)
- Appell (was will ich erreichen?)
- Selbstoffenbarung (gewollte / ungewollte Selbstdarstellung)
- Beziehung (wie stehen beide zu einander)