Vier Seiten einer Nachricht

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Eines der wichtigsten Kommunikationsmodelle, nämlich "Vier Seiten einer Nachricht", wurde von Schultz von Thun entwickelt.

Danach hat jede Botschaft in der Kommunikation vier Seiten:

  • Sachinhalt (um was geht es?)
  • Appell (was will ich erreichen?)
  • Selbstoffenbarung (gewollte / ungewollte Selbstdarstellung)
  • Beziehung (wie stehen beide zu einander)