Notruf- und Serviceleitstelle

Aufgabenstellung

Eine Notruf- und Serviceleitstelle koordiniert den Einsatzbetrieb von Sicherheitsunternehmen. Hier werden

• Informationen (z.B. Notrufe, Meldungen von Gefahrenmeldeanlagen, Serviceanfragen und sonstige Anforderungen) entgegen genommen,
• ausgewertet und
• die angeschlossenen Dienste wie z.B. Interventionsdienst, Revierdienst, Rettungsdienst und Werkfeuerwehren disponiert und koordiniert.

Normen

• DIN 77200
• DIN EN 50581

Anforderungen

bauliche

• Widerstandsfähigkeit gegen Angriffe mit mechanischen Mitteln
• Widerstandsfähigkeit gegen Angriffe mit Schusswaffen
• Widerstandsfähigkeit gegen Angriffe gegen Feuer
• Widerstandsfähigkeit gegen Angriffe gegen Blitzschlag
• soziale Einrichtungen
• Personenschleuse
• Notausgang
• Lüftung mit mit definierter Filter- und Luftqualität
• Versorgungsein- und ausgänge
• Durchreichen/Schleusen

technische

• Notstromversorgung
  • automatische Umschalteinrichtung auf unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV)
• Gefahrenmeldeanlagen
  • BMA für die NSL
  • EMA für die NSL VdS Schutzklasse B
  • ÜMA für die NSL
  • BMA und EMA für die Bereiche der Notstromversorgung
  • Gasmeldeanlage mindestens zu CO-Detektion
• automatische Aufzeichnung, Protokollierung und Speicherung aller Bedienermaßnahmen, -aktionen und -kommunikation
• Zutrittskontrollanlagen für Sicherungsanwendungen
• Videoüberwachungsanlagen für Sicherungsanwendungen

Personell

• mindestens mit zwei Personen besetzt
• 24/7 Besetzung
• personelle Sicherheitsscreening/Sicherheitsüberprüfung von mindestens fünf Jahren
• Aus- und Weiterbildung zur Erhaltung der Mindestkompetenz
  • Leitende NSL-Fachkraft (für Führungskräfte in der NSL
  • NSL-Fachkraft für Mitarbeiter einer NSL
  • Konzept muss bestehen
  • Dokumentation muss erfolgen